Uvijeti korištenja

 

Ovim se Uvjetima i pravilima utvrđuje postupak naručivanja, plaćanja, isporuke te reklamacija proizvoda koji su ponuđeni na ovim stranicama. Postupak te uvjeti kupnje/prodaje robe putem Internet prodavaonice definirani su kroz sljedeće etape:

1. Naručivanje robe
2. Pregled ponude
3. Prihvaćanje/izmjena ponude
4. Otprema
5. Plaćanje
6. Preuzimanje
7. Povrat/reklamacija
8. Obavijest potrošačima o načinu podnošenja pisanih prigovora
9. Trajanje i raskid ugovora

Isporučitelji naručene robe su prodajna mjesta Chill Shop

Tvrtka Chill Shop  putem internet prodavaonice omogućuje kupnju cjelokupnog asortimana robe koja se nalazi u ponudi i na zalihi pojedine prodavaonice iz koje se dostavlja pojedinom kupcu, a prema adresi dostave kupca.

Kupac je fizička ili pravna osoba koja naručuje ili plaća uslugu dostave proizvoda tvrtke Overseas Express Zastavnice ul. 38, 10251, Hrvatski Leskovac, posredstvom Internet prodavaonice.

Chill Shop zadržava pravo neisporuke narudžbe ukoliko postoji sumnja na zlouporabu.

1.1. Naručivanje robe

Proizvodi se naručuju elektroničkim putem. Pritiskom gumba „dodaj u košaricu“, odabrani proizvod se dodaje u potrošačku košaricu. Proizvodi se smatraju naručenim u trenutku kada kupac prođe cijeli proces narudžbe (checkout procedura).

Kupcu se omogućuje kupnja svih dostupnih proizvoda te se uneseni podaci koriste samo za trenutačnu kupnju, te će biti pohranjenje u bazi kupaca Internet prodavaonice. Više o tome možete pročitati na Zaštita privatnosti.

Nakon izrade i potvrde narudžbe, na e-mail koji ste unijeli kao kupac dobiti ćete e-mail potvrdu da je narudžba zaprimljena od strane Chill Shop-a . Potvrda se generira automatski od strane servera te prosljeđuje kupcu u trenutku potvrde narudžbe.

Ukoliko ne dobijete ovakvu poruku, molimo Vas da provjerite:

  • Da li je poruka u Vašem Junk/Spam folderu
  • Da li je Vaš mailbox pun

Slike proizvoda na internet prodavaonici su ilustrativne prirode te slika koja ilustrira proizvod na internetskoj stranici ne mora u potpunosti odgovarati stvarnom izgledu i sadržaju proizvoda.

Chill Shop će nastojati na web stranicama Internet prodavaonice objavljivati točne i aktualne podatke, ali ne preuzima odgovornost za točnost i potpunost istih.

1.2. Pregled ponude

Nakon potvrde narudžbe, na službeni e-mail od strane Chill Shop-a  dolazi e-mail s narudžbom na temelju kojeg se izdaje Račun sa ukupnom cijenom naručenih proizvoda i eventualnih ostalih troškova (dostava) koja se zatim šalje kupcu kao povratna informacija.

1.3. Prihvaćanje/izmjena ponude

Nakon što kupac dobije povratnu informaciju o sastavljenoj ponudi dužan je istu ponudu prihvatiti, otkazati ili izmijeniti u vremenskom roku prikazanom na samoj ponudi.

1.4. Otprema robe

Naručena roba biti će složena na način da se uobičajenom manipulacijom u transportu ne može oštetiti. Kupac je dužan prije preuzimanja pošiljku provjeriti, a eventualna vidljiva oštećenja odmah prijaviti te odbiti primiti oštećenu pošiljku.

1.5 Plaćanje robe

Kupac se obvezuje naručene proizvode platiti tvrtki Chill Shop pouzećem po primitku.

Trošak dostave (za naručene proizvode u vrijednosti manjoj od 400,00 kuna) dodatno se zaračunava u cijenu.

Cijena dostave za naručene proizvode u vrijednosti manjoj od 400,00kn je za dostavu u Republici Hrvatskoj 25,00kn.

1.6. Dostava narudžbe

sve naruđbe dostavlja tvrtka Chillshop putem kurirske službe Overseass express,bez vlastitim dostavnim vozilima

1.7 Povrat/Reklamacija robe

U slučaju povrata robe kupac je dužan uputiti reklamaciju tvrtki Chill Shop, e-mailom, telefonski ili pismeno sukladno zakonskim uvjetima i rokovima.

Kupac ima pravo na povrat robe u sljedećim slučajevima:

  • isporuka robe koja nije naručena
  • isporuka robe koja ima grešku ili oštećenja
  • sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno zadnjeg proizvoda iz narudžbe. Više pročitajte pod stavkom 1.9 Trajanje i raskid ugovora.

1.8. Obavijest potrošačima o načinu podnošenja pisanih prigovora

Sukladno čl. 8. Zakona o zaštiti potrošača obavještavamo potrošače da mogu podnositi pisane prigovore na sljedeći način:

  • u prodajnom prostoru poslovođi i/ili njegovom zamjeniku
  • putem pošte na adresu: Petarda d.o.o. Dobriše Cesarića 9 , 10090 Zagreb
  • na e-mail adresu: [email protected]
  • na telefax broj: 01/558/4577

Na Vaš prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana. Cijenimo Vaše mišljenje te Vas pozivamo da nam se obratite s Vašim upitima, prijedlozima i sugestijama.

1.9. Trajanje i raskid ugovora

Ugovor koji kupac sklapa s Petarda d.o.o. za prodaju proizvoda i usluga je jednokratan ugovor o kupoprodaji proizvoda ili usluga koji je konzumiran isporukom robe ili usluge od strane Overseas Express Zastavnice ul. 38, 10251, Hrvatski Leskovac te izvršenim plaćanjem od strane kupca, u slučaju da ne bude raskinut. Ovi uvjeti sastavni su dio uvjeta i pravila poslovanja između Petarda do.o. i kupca.

Sukladno Zakonu o zaštiti potrošača ovlašteni ste jednostrano raskinuti ugovor ne navodeći razloge za to u roku od 14 dana od datuma isporuke proizvoda, odnosno zadnjeg proizvoda iz narudžbe.

Ugovor možete raskinuti na sljedeće načine:

  • u prodajnom prostoru poslovođi i/ili njegovom zamjeniku
  • putem pošte na adresu: Petarda d.o.o. Dobriše Cesarića 9 , 10090 Zagreb
  • na e-mail adresu: [email protected] ili [email protected]
  • na telefax broj: 01/558/4577
  • ili putem bilo koje druge nedvosmislene izjave u kojoj izražavate svoju volju da raskinete ugovor na trajnom mediju.

U slučaju raskida ugovora svaka je strana dužna vratiti drugoj ono što je primila na temelju ugovora, u skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača. Povrat plaćenog izvršit ćemo vam nakon što nam roba bude vraćena. Povrat robe nam morate izvršiti bez odgađanja, a najkasnije u roku 14 dana od dana kada ste nam izjavili jednostrani raskid ugovora.

Izravne troškove povrata robe kupac je obavezan snositi sam ako koristi svoje pravo na jednostrani raskid ugovora a ukoliko proizvod ne može biti vraćen poštom na uobičajen način kupac se može obratiti Chill Shop-u Preradovićeva 22na broj telefona 01/558/4577 ili e-mail adresu [email protected] radi pribavljanja obavijesti o načinu vraćanja proizvoda. Kupac je sukladno Zakonu o zaštiti potrošača odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Prihvaćanjem ovih uvjeta, prihvatili ste i odredbe spomenutog pravilnika.

Pravo na jednostrani raskid ugovora Zakonom je isključeno u više slučajeva.

Cjelovite informacije vezane uz pravo kupca na jednostrani raskid ugovora možete pronaći na ovom linku: Zakon o zaštiti potrošača